Polityka prywatności – sklepaggi.com

Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklepaggi.com (sprzedawca oryginalnych produktów AGGI) gromadzi, przetwarza i chroni Twoje dane osobowe. Wszystkie działania są zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Administratorem danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest sklepaggi.com – podmiot prowadzący sprzedaż produktów AGGI za pośrednictwem strony internetowej sklepaggi.com. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz kontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie (kategoria: „Ochrona danych”).

Nie publikujemy publicznie adresu e-mail ani numeru telefonu – wszelka komunikacja w sprawach prywatności odbywa się poprzez formularz, co zapewnia bezpieczeństwo Twoich danych.

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od tego, jak korzystasz ze sklepaggi.com, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Podczas składania zamówienia (zakup produktów AGGI):

imię i nazwisko,
adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miejscowość),
adres e-mail,
numer telefonu (niezbędny do kontaktu w sprawie dostawy),
dane do faktury (jeśli różnią się od adresu dostawy, np. nazwa firmy, NIP).

Podczas zakładania konta w sklepie:

login (adres e-mail),
zaszyfrowane hasło,
historia zamówień i preferencje dotyczące produktów AGGI.

Podczas subskrypcji newslettera:

adres e-mail,
dobrowolnie podane imię (opcjonalnie).

Podczas kontaktu przez formularz:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
treść wiadomości (może zawierać dodatkowe dane, które samodzielnie ujawnisz, np. numer zamówienia, opis problemu z produktem AGGI).

Dane techniczne (zbierane automatycznie):

adres IP,
typ przeglądarki i system operacyjny,
źródło wejścia na sklepaggi.com,
zachowanie na stronie (oglądane produkty AGGI, czas spędzony na podstronach),
pliki cookies (szczegóły w osobnej sekcji).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celach zgodnych z prawem:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówienia (produkty AGGI)	art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy)
Wystawienie faktury i przechowywanie dowodów zakupu	art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek podatkowy)
Obsługa reklamacji i zwrotów (produkty AGGI)	art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c
Kontakt z klientem (odpowiedź na zapytanie)	art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes)
Marketing własny (newsletter, informacje o nowościach AGGI)	art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) lub lit. f (dotychczasowi klienci)
Analiza ruchu i ulepszanie sklepaggi.com	art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes – rozwój sklepu)
Zabezpieczenie przed nadużyciami i dochodzenie roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody – masz prawo w każdej chwili tę zgodę cofnąć (bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed cofnięcia).

4. Pliki cookies i podobne technologie

Strona sklepaggi.com wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne mechanizmy w celu:

utrzymania sesji po zalogowaniu (dzięki czemu nie musisz ponownie wpisywać hasła przy każdym kliknięciu),
zapamiętania zawartości koszyka z produktami AGGI,
zbierania anonimowych statystyk (np. które produkty AGGI są najczęściej oglądane),
dostosowania wyglądu strony do Twoich preferencji.

Rodzaje cookies:

Niezbędne – bez nich sklepaggi.com nie działa prawidłowo (np. koszyk, logowanie).
Funkcjonalne – zapamiętują Twoje wybory (np. język, waluta).
Analityczne – pomagają nam ulepszać sklep (np. Google Analytics – dane anonimowe).
Marketingowe – używamy tylko za Twoją zgodą (np. remarketing produktów AGGI).

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z panelu zarządzania zgodami na sklepaggi.com. Wyłączenie niezbędnych cookies uniemożliwi składanie zamówień.

5. Udostępnianie danych osobowym stronom trzecim

Twoje dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane przypadkowym podmiotom. Możemy jednak udostępniać je następującym kategoriom odbiorców (wyłącznie w celu realizacji usług związanych z działalnością sklepaggi.com):

Firmy kurierskie i pocztowe – w celu dostarczenia zamówionych produktów AGGI (imię, nazwisko, adres, numer telefonu).
Operatorzy płatności – w celu obsługi transakcji (dane niezbędne do przeprowadzenia płatności, np. kwota, identyfikator zamówienia).
Dostawcy usług IT – hosting, obsługa serwera, narzędzia analityczne (wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych).
Producenci AGGI – w przypadku reklamacji lub zapytań technicznych, gdy konieczna jest identyfikacja partii produkcyjnej (anonimowo lub po uzyskaniu Twojej zgody).

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do zachowania poufności i przetwarzania danych zgodnie z RODO.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt 3, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – 5 lat od końca roku podatkowego) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (6 lat).

Dane z zamówień (produkty AGGI) – 6 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę.
Dane z newslettera – do momentu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji.
Dane techniczne (cookies analityczne) – maksymalnie 14 miesięcy (lub krócej, w zależności od ustawień).
Korespondencja (formularz kontaktowy) – 1 rok od ostatniej wiadomości, chyba że dotyczy reklamacji (wtedy 6 lat).

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane (tak, że nie można ich przypisać do konkretnej osoby).

7. Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

W związku z przetwarzaniem danych przez sklepaggi.com przysługują Ci następujące prawa:

Dostępu do danych – możesz otrzymać kopię swoich danych osobowych.
Sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe lub uzupełnić niekompletne dane.
Usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane).
Ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać wstrzymania operacji na swoich danych (np. w trakcie weryfikacji reklamacji).
Przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. CSV) i przesłać je innemu administratorowi.
Sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (np. marketing bezpośredni).
Cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. newsletter).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami przez formularz na sklepaggi.com (kategoria: „Ochrona danych”). Odpowiemy w ciągu 30 dni (zgodnie z RODO), a w prostych sprawach – szybciej.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby Twoje dane były bezpieczne:

Szyfrowanie SSL – cała komunikacja między przeglądarką a sklepaggi.com jest szyfrowana (kłódka w pasku adresu).
Ograniczony dostęp – tylko upoważnione osoby (np. obsługa zamówień) mają dostęp do danych, i to wyłącznie w zakresie niezbędnym do pracy.
Regularne kopie zapasowe – zabezpieczamy bazę danych przed utratą.
Monitoring – system wykrywania prób włamania i ataków DDoS.

Hasła do konta są przechowywane w postaci zahashowanej (nie możemy ich odczytać). Zalecamy używanie silnego, unikalnego hasła na sklepaggi.com – niepowtarzalnego dla innych serwisów.

Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy wysyłać Ci na adres e-mail informacje handlowe dotyczące:

nowości w ofercie AGGI,
promocji i kodów rabatowych na produkty AGGI,
poradników i ciekawostek związanych z użytkowaniem produktów AGGI.

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne. W każdej wiadomości znajdziesz link do rezygnacji (wypisania się) – po kliknięciu Twoje dane zostaną niezwłocznie usunięte z bazy mailingowej.

Nie przekazujemy adresów e-mail z newslettera podmiotom zewnętrznym do celów marketingowych (wyjątkiem jest dostawca platformy mailingowej, który działa na podstawie umowy powierzenia).

10. Dane osób niepełnoletnich

Sklep sklepaggi.com nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia. Nie świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli masz mniej niż 16 lat, możesz dokonywać zakupów produktów AGGI wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który działa w Twoim imieniu.

W przypadku otrzymania informacji, że nieumyślnie zebraliśmy dane osoby poniżej 16 lat bez zgody opiekuna – niezwłocznie je usuniemy.

11. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które miałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Możemy jednak używać profilowania w ograniczonym zakresie do:

rekomendowania produktów AGGI na podstawie Twojej historii zakupów (np. „klienci, którzy kupili ten produkt AGGI, kupili także…”),
dostosowywania treści newslettera do Twoich zainteresowań (na podstawie wcześniejszych zamówień).

Takie działania nie powodują dyskryminacji ani negatywnych konsekwencji. W każdej chwili możesz zgłosić sprzeciw wobec profilowania.

12. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. (publikacja na stronie sklepaggi.com). Zastrzegamy sobie prawo do jej aktualizacji w przyszłości, np. w związku ze zmianą przepisów lub nowymi funkcjami sklepu (nowe produkty AGGI, integracje z zewnętrznymi usługami).

O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię:

za pośrednictwem komunikatu na stronie głównej sklepaggi.com,
a jeśli zmiana dotyczy przetwarzania danych na podstawie zgody – poprosimy o ponowną zgodę.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod tym samym adresem (zakładka „Polityka prywatności” w stopce sklepaggi.com).

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się przepisy RODO oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych. Wszelkie spory związane z przetwarzaniem danych będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce.

Dziękujemy, że ufasz sklepaggi.com i wybierasz oryginalne produkty AGGI. Twoja prywatność jest dla nas równie ważna jak jakość oferowanego sprzętu.